INFORMACIÓN Y PRIVACIDAD

Su solicitud, con claridad.

OpenVisa es un servicio privado de preparación documental y acompañamiento, operado por INTEOC Soluciones Integrales de Ingeniería y Tecnología de Occidente, S.A.S. de C.V.

Alcance del servicio

Le ayudamos a reunir documentos, revisar información y preparar su solicitud. Las autoridades deciden sobre visas, pasaportes, admisión y citas. El servicio no garantiza una aprobación ni disponibilidad de citas. No solicitamos su contraseña de Llave MX ni presentamos declaraciones en su nombre sin un mecanismo autorizado.

Honorarios y pagos

Los cobros nuevos están pausados durante la preparación de la apertura. Puedes enviar tu expediente para revisión sin pagar; sus honorarios permanecen pendientes.

Antes de pagar verá el servicio, sus conceptos, el importe y la moneda. Los honorarios de OpenVisa se cobran mediante Openpay cuando el servicio de pagos está habilitado. Los derechos gubernamentales se muestran y gestionan por separado; las citas de pasaporte son gratuitas.

Puede pagar en el formulario alojado de Openpay o guardar una tarjeta con su autorización. Los datos de tarjeta se envían directamente a Openpay: OpenVisa conserva referencias de pago y, para las tarjetas guardadas, marca, últimos cuatro dígitos y vencimiento. No conservamos el número completo ni el código de seguridad. Cada compra requiere confirmar su importe; guardar una tarjeta no autoriza cargos automáticos.

El regreso desde Openpay no confirma un cobro. El estado se verifica con el proveedor. Si aparece «Confirmación pendiente», consulte la misma orden antes de intentar otro pago. Puede eliminar las tarjetas guardadas desde «Mis tarjetas» cuando no tengan operaciones pendientes.

Cancelaciones y aclaraciones

Una cancelación del servicio no equivale a un reembolso confirmado. La revisión considera el servicio contratado y el trabajo realizado; las condiciones y el canal de atención deben constar en el contrato aplicable. El resultado y cualquier devolución deben quedar registrados. Los pagos oficiales siguen las condiciones de la autoridad receptora.

Su información y documentos

Utilizamos sus datos de contacto, identidad, viaje y documentos para preparar la solicitud que contrata, atender correcciones y dar seguimiento. Su cuenta de Google identifica el contacto; los solicitantes mantienen expedientes independientes. No usamos documentos ni respuestas para publicidad.

La lectura de imágenes y PDF se realiza en su dispositivo. Las sugerencias pueden contener errores: usted las revisa y confirma. La lectura no acredita autenticidad. Los originales se guardan en almacenamiento privado de AWS y se comprueba su seguridad antes de permitir su descarga. Supabase presta los servicios de autenticación y base de datos; Openpay procesa los pagos.

El acceso a su información se limita a su cuenta y al personal autorizado para la operación. El acceso administrativo requiere una cuenta con el rol autorizado. Declarar un parentesco no acredita representación ni sustituye el consentimiento de otra persona.

Guardar y autorizar

Puede guardar sus respuestas y documentos en su cuenta. El guardado automático requiere su aceptación en la sesión. «Guardado» indica una confirmación del servidor. Guardar un borrador no autoriza su presentación ante una autoridad. Al confirmar el expediente se conserva la versión autorizada; las correcciones requieren una nueva confirmación.

Asistente de preparación con IA

El asistente es opcional y requiere que lo actives. OpenAI procesa lo que escribes, el contexto reciente del chat, el catálogo y un resumen de los campos contestados y pendientes de tu cuenta. No enviamos los originales ni los valores de tus respuestas guardadas al modelo. No escribas identificadores, contraseñas, datos bancarios o información médica en el chat: utiliza los formularios correspondientes.

La conversación permanece solo en memoria durante esta sesión de la aplicación. Solicitamos a la API que no almacene las respuestas como conversaciones; esto no elimina la posible conservación del proveedor por seguridad y prevención de abuso, descrita en sus controles de datos. OpenVisa registra contadores de uso y las confirmaciones de guardado, sin guardar el texto del chat en sus registros.

La IA puede equivocarse. Revisa cada propuesta antes de confirmar su guardado en el borrador. Esa confirmación no autoriza un trámite oficial ni sustituye la revisión del equipo. El asistente no cobra, aprueba documentos, presenta solicitudes oficiales ni confirma citas. Puedes continuar con el formulario o pedir ayuda humana.

Conservación y solicitudes sobre sus datos

Puede quitar documentos de su biblioteca. Si un original forma parte de un expediente autorizado, su copia se conserva como evidencia conforme a la política aplicable al expediente. La eliminación del archivo de trabajo no borra el historial de pagos ni equivale a cancelar el servicio.

Puedes solicitar ayuda, cancelación, acceso, corrección o eliminación desde «Ayuda y privacidad» en tu cuenta. Administración revisa la solicitud, las excepciones aplicables y responde en esa misma bandeja. La eliminación de datos de preparación requiere revisión previa; no elimina automáticamente tu cuenta de acceso ni los registros financieros y legales. Los plazos, excepciones de conservación y tratamiento de respaldos deben constar en el aviso integral y contrato aplicables.

Versión y operación

Información del servicio: 22 de octubre de 2026. Autorización de preparación: preparación-v1-2026-10-19. La validación jurídica del aviso integral, contrato y política de conservación permanece pendiente antes de la apertura comercial.